Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego Kizia
www.kizia.pl
Wersja obowiązująca od 21 września 2026 r.

Ten Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Kizia, składania i realizacji zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy, dobrowolnej wymiany oraz reklamacji. Zawiera także zasady świadczenia usług elektronicznych. Regulamin nie ogranicza praw przyznanych konsumentom przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
Sprzedawca    Eryk Krasuski, przedsiębiorca prowadzący sklep pod marką Kizia
Adres    ul. Wrzosowa 47A, 08-110 Siedlce
Identyfikatory    NIP 8212688229, REGON 526981700
Kontakt    kontakt@kizia.pl, tel. +48 798 034 524
Adres sklepu    https://kizia.pl
 
Spis treści
1 Postanowienia ogólne i definicje
2 Usługi elektroniczne
3 Produkty i ceny
4 Składanie zamówień i zawarcie umowy
5 Płatności
6 Dostawa
7 Prawo odstąpienia od umowy
8 Wyjątki od prawa odstąpienia
9 Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową i reklamacje
10 Klient będący przedsiębiorcą na prawach konsumenta
11 Dobrowolna wymiana rozmiaru
12 Opinie o produktach
13 Treści i zachowanie użytkowników
14 Dane osobowe i pliki cookies
15 Pozasądowe rozwiązywanie sporów
16 Zmiany Regulaminu
17 Postanowienia końcowe
Załącznik 1 Wzór formularza odstąpienia od umowy
1 Postanowienia ogólne i definicje
1.1. Sklep prowadzi Eryk Krasuski, ul. Wrzosowa 47A, 08-110 Siedlce, NIP 8212688229, REGON 526981700, zwany dalej Sprzedawcą.
1.2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.
1.3. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która korzysta ze Sklepu lub zawiera umowę ze Sprzedawcą;
Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego;
Produkt lub Towar - rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności odzież, kubek, zapalniczka albo inny produkt wskazany w ofercie;
Produkt personalizowany - towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, na przykład koszulka z przesłanym zdjęciem albo indywidualnym napisem;
Sklep - sklep internetowy dostępny pod adresem https://kizia.pl;
Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą.
1.4. Sprzedawca prowadzi sprzedaż na terytoria wskazane w formularzu zamówienia. Dostępność dostawy do danego państwa oraz jej koszt są podawane przed złożeniem zamówienia.
1.5. Do korzystania ze Sklepu i zawarcia umowy niezbędna jest zdolność do dokonania danej czynności prawnej. Osoba o ograniczonej zdolności do czynności prawnych powinna uzyskać wymaganą prawem zgodę przedstawiciela ustawowego.
2 Usługi elektroniczne
2.1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną usługi polegające na umożliwieniu przeglądania treści Sklepu, wyszukiwania Produktów, korzystania z koszyka i formularza zamówienia, utworzenia i prowadzenia konta Klienta, skorzystania z formularza kontaktowego, śledzenia zamówienia oraz - po udzieleniu odrębnej zgody - otrzymywania newslettera.
2.2. Umowa o usługę przeglądania Sklepu, wyszukiwania, koszyka, formularza kontaktowego, śledzenia lub formularza zamówienia zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji i kończy się po jej użyciu albo opuszczeniu Sklepu. Umowa o prowadzenie konta lub newsletter jest zawierana na czas nieoznaczony.
2.3. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki obsługującej JavaScript i pliki cookies oraz aktywnego adresu e-mail. Klient ponosi zwykłe koszty połączenia z internetem zgodnie z umową ze swoim dostawcą.
2.4. Założenie konta nie jest konieczne do złożenia zamówienia. Klient może w każdej chwili zrezygnować z konta albo newslettera, korzystając z funkcji dostępnej w Sklepie lub kontaktując się ze Sprzedawcą. Rezygnacja nie wpływa na wcześniej zawarte Umowy sprzedaży.
2.5. Klient powinien chronić dane logowania i nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym. Po uzyskaniu informacji o możliwości nieuprawnionego dostępu Klient powinien zmienić hasło i zawiadomić Sprzedawcę.
2.6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres kontakt@kizia.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Zgłoszenie powinno opisywać problem i podawać dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.
2.7. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa albo konieczności wykonania prac konserwacyjnych. W miarę możliwości informuje o planowanej przerwie z wyprzedzeniem. Ograniczenie dostępu nie narusza praw Klienta wynikających z już zawartych umów.
3 Produkty i ceny
3.1. Informacje o Produktach, w tym ich główne cechy, dostępne warianty, cena i przewidywany termin realizacji, są podawane na karcie Produktu. Zdjęcia mają możliwie wiernie przedstawiać Produkt, jednak sposób wyświetlania kolorów może zależeć od ustawień urządzenia Klienta.
3.2. Ceny są podawane w złotych polskich i zawierają należne podatki. Koszty dostawy nie są wliczone w cenę Produktu, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej. Pełna kwota do zapłaty jest podawana przed złożeniem zamówienia.
3.3. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny, podaje również najniższą cenę tego Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Produkt jest oferowany krócej - najniższą cenę od rozpoczęcia jego oferowania. Szczególne zasady ustawowe stosuje się do produktów szybko psujących się oraz stopniowych obniżek.
3.4. Cena i warunki obowiązujące dla danego zamówienia nie zmieniają się po zawarciu Umowy sprzedaży, chyba że zmiana wynika z wyraźnego porozumienia stron albo bezwzględnie obowiązujących przepisów.
3.5. Promocje i kody rabatowe obowiązują na zasadach podanych przy danej promocji. Jeżeli warunki promocji nie stanowią inaczej, rabaty nie łączą się.
4 Składanie zamówień i zawarcie umowy
4.1. Klient wybiera Produkt i jego wariant, dodaje go do koszyka, podaje dane wymagane do realizacji zamówienia, wybiera dostawę i płatność, a następnie sprawdza podsumowanie. Do chwili użycia przycisku finalizującego zamówienie Klient może poprawić wprowadzone dane.
4.2. Przycisk finalizujący zamówienie jest oznaczony słowami „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo innym jednoznacznym sformułowaniem wskazującym obowiązek zapłaty. Użycie tego przycisku oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy sprzedaży.
4.3. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania i przyjęcia do realizacji. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą, gdy wiadomość zawierająca przyjęcie zamówienia do realizacji dotrze do Klienta w sposób umożliwiający zapoznanie się z jej treścią.
4.4. Sprzedawca może nie przyjąć oferty przed zawarciem umowy wyłącznie z obiektywnej przyczyny, w szczególności z powodu braku Produktu, niemożności realizacji personalizacji, braku płatności w wymaganym terminie, błędnych danych uniemożliwiających realizację, uzasadnionego podejrzenia oszustwa albo zamówienia naruszającego prawo. Sprzedawca niezwłocznie informuje o przyczynie i zwraca otrzymaną płatność.
4.5. Jeżeli po zawarciu umowy realizacja okaże się niemożliwa z przyczyn przewidzianych prawem, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymane płatności. Postanowienie to nie wyłącza innych praw Klienta.
4.6. Klient powinien podać dane prawdziwe i kompletne. Sprzedawca może skontaktować się w celu wyjaśnienia danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
4.7. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, w rozsądnym czasie po jej zawarciu, najpóźniej w chwili dostarczenia Towaru. Potwierdzenie obejmuje wymagane prawem informacje o umowie, w tym właściwą wersję Regulaminu, pouczenie o odstąpieniu i wzór formularza, chyba że zostały już przekazane na trwałym nośniku przed zawarciem umowy. Dokumenty są przekazywane w treści wiadomości e-mail lub w załączniku umożliwiającym ich zapisanie i odtworzenie w niezmienionej postaci.
5 Płatności
5.1. Dostępne sposoby płatności i podmioty obsługujące płatność są wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia. Sklep może udostępniać płatność kartą, szybkim przelewem, portfelem elektronicznym albo inną metodą widoczną w procesie zakupowym.
5.2. Jeżeli wybrana metoda wymaga płatności z góry, Klient powinien zapłacić w terminie wskazanym w procesie płatności. Brak płatności może spowodować wygaśnięcie nieopłaconej oferty albo - po uprzednim wezwaniu i wyznaczeniu odpowiedniego dodatkowego terminu, jeżeli umowa została już zawarta - odstąpienie przez Sprzedawcę na zasadach przewidzianych prawem.
5.3. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży w formie elektronicznej, jeżeli przepisy na to pozwalają. Klient może poprosić o fakturę i powinien podać dane wymagane do jej wystawienia najpóźniej w terminie wynikającym z przepisów podatkowych.
6 Dostawa
6.1. Dostawa jest realizowana metodami wskazanymi w procesie zamówienia, w szczególności kurierem albo do automatu paczkowego. Dostępność metody zależy od miejsca dostawy i rodzaju Produktu.
6.2. Koszt dostawy, przewidywany czas dostawy i ewentualny próg bezpłatnej dostawy są podawane przed złożeniem zamówienia. Informacja widoczna w podsumowaniu konkretnego zamówienia ma pierwszeństwo przed ogólną informacją w Sklepie.
6.3. Termin dostarczenia Towaru wynosi 3-7 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że inny termin został wyraźnie wskazany przy Produkcie lub w procesie zamówienia przed jego złożeniem i zaakceptowany przez Klienta. Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce. Sprzedawca nie może jednostronnie wydłużyć uzgodnionego terminu dostawy.
6.4. W przypadku Produktu personalizowanego termin realizacji może być dłuższy, jeżeli zostało to jasno wskazane przed złożeniem zamówienia.
6.5. Wobec Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na niego z chwilą wydania Towaru Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik. Jeżeli Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, ryzyko przechodzi z chwilą wydania Towaru temu przewoźnikowi.
6.6. Sprzedawca odpowiada za działania przewoźnika wybranego z metod oferowanych przez Sklep. Widoczne uszkodzenie przesyłki warto udokumentować przy odbiorze, ale brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień.
7 Prawo odstąpienia od umowy
7.1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków opisanych w punkcie 8.
7.2. Termin biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez uprawnioną osobę albo wskazaną przez nią osobę trzecią inną niż przewoźnik. Dla zamówienia obejmującego wiele Towarów dostarczanych osobno termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
7.3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu. Oświadczenie można wysłać na adres kontakt@kizia.pl albo na adres: Eryk Krasuski, ul. Wrzosowa 47A, 08-110 Siedlce. Można użyć wzoru z Załącznika 1, ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia przesłanego elektronicznie.
7.4. Po odstąpieniu należy odesłać Towar na adres: Eryk Krasuski, ul. Wrzosowa 47A, 08-110 Siedlce, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia. Termin jest zachowany, jeżeli Towar zostanie nadany przed jego upływem.
7.5. Osoba odstępująca ponosi bezpośredni koszt odesłania Towaru. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt albo nie poinformował o obowiązku jego poniesienia.
7.6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru do Klienta do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep. Sprzedawca nie zwraca dodatkowego kosztu wynikającego z wyboru droższego sposobu dostawy.
7.7. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że uprawniona osoba wyraźnie zgodzi się na inny bezkosztowy sposób. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Towar, może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
7.8. Do odstąpienia nie jest wymagane oryginalne opakowanie ani brak jakichkolwiek śladów sprawdzenia Towaru. Osoba odstępująca odpowiada jednak za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru, chyba że Sprzedawca nie poinformował jej o prawie odstąpienia od umowy zgodnie z wymaganiami art. 12 ust. 1 pkt 9 ustawy o prawach konsumenta.
7.9. Brak metki nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia, ale może wpływać na ocenę zmniejszenia wartości, jeżeli jej usunięcie nie było konieczne do zwykłego sprawdzenia Towaru.
8 Wyjątki od prawa odstąpienia
8.1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest Produkt personalizowany, czyli rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta albo służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
8.2. Wyjątek z punktu 8.1 nie dotyczy standardowego Produktu wybranego wyłącznie w zwykłym wariancie, takim jak rozmiar lub kolor, jeżeli Produkt nie został indywidualnie wykonany dla Klienta.
8.3. Brak prawa odstąpienia od Produktu personalizowanego nie ogranicza prawa do reklamacji, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, w tym gdy personalizacja została wykonana inaczej niż zamówiono.
8.4. Jeżeli w przyszłości Sklep zaoferuje Produkt objęty innym ustawowym wyjątkiem od prawa odstąpienia, informacja o tym zostanie przekazana jasno przed złożeniem zamówienia. Wyjątek może być stosowany tylko w zakresie wynikającym z ustawy.
9 Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową i reklamacje
9.1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Konsumentowi Towar zgodny z umową. Towar jest zgodny z umową w szczególności wtedy, gdy odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności i innym cechom uzgodnionym w umowie oraz nadaje się do szczególnego celu zaakceptowanego przez Sprzedawcę.
9.2. Towar powinien również nadawać się do celów, do których zwykle używa się towaru tego rodzaju, występować w ilości i mieć cechy, trwałość i bezpieczeństwo, których Konsument może rozsądnie oczekiwać, z uwzględnieniem charakteru Towaru i publicznych zapewnień. Odstępstwo od tych wymagań jest skuteczne tylko na warunkach przewidzianych prawem.
9.3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy. Brak zgodności ujawniony przed upływem dwóch lat domniemywa się istniejącym w chwili dostarczenia, chyba że domniemania nie można pogodzić ze specyfiką Towaru albo charakterem niezgodności.
9.4. Reklamację można złożyć na adres kontakt@kizia.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Dla sprawnej obsługi warto podać imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer zamówienia, opis niezgodności, moment jej zauważenia oraz żądanie. Zdjęcia mogą ułatwić rozpatrzenie sprawy, ale nie są warunkiem przyjęcia reklamacji. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
9.5. Konsument może żądać naprawy albo wymiany Towaru. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo naprawić Towar, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. Jeżeli oba sposoby są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności.
9.6. Naprawa lub wymiana odbywa się w rozsądnym czasie od poinformowania Sprzedawcy i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, oraz odbiera Towar na swój koszt.
9.7. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany, nie doprowadził Towaru do zgodności, niezgodność występuje nadal mimo próby jej usunięcia, jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie, albo z oświadczenia lub okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
9.8. Obniżona cena pozostaje w takiej proporcji do ceny umownej, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny. Ustawa domniemywa, że brak zgodności jest istotny.
9.9. W razie odstąpienia z powodu niezgodności Konsument zwraca Towar na koszt Sprzedawcy. Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania. Zwrot kwoty należnej wskutek obniżenia ceny następuje nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia.
9.10. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie przewidzianym prawem.
9.11. Prawa z tytułu niezgodności Towaru z umową są niezależne od ewentualnej gwarancji producenta lub innego gwaranta. Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy.
9.12. Niniejszy punkt nie ogranicza żadnych bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.
10 Klient będący przedsiębiorcą na prawach konsumenta
10.1. Do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się przepisy o niedozwolonych postanowieniach umownych, prawie odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz zgodności Towaru z umową w zakresie przewidzianym ustawą.
10.2. Sprzedawca może poprosić o informacje pozwalające ocenić, czy umowa ma dla osoby prowadzącej działalność charakter zawodowy. Ocena następuje na podstawie okoliczności konkretnej umowy, w szczególności przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
11 Dobrowolna wymiana rozmiaru
11.1. Niezależnie od praw ustawowych Sprzedawca umożliwia dobrowolną wymianę standardowego Produktu odzieżowego na inny dostępny rozmiar, jeżeli Klient zgłosi żądanie w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu.
11.2. Dobrowolna wymiana dotyczy Produktu nieużywanego, czystego, kompletnego i z zachowanymi metkami. Warunki te dotyczą wyłącznie dodatkowej usługi wymiany i nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia ani reklamacji.
11.3. Przed odesłaniem Produktu Klient powinien skontaktować się na adres kontakt@kizia.pl w celu potwierdzenia dostępności rozmiaru i otrzymania instrukcji. Produkt należy wysłać na adres Sprzedawcy z numerem zamówienia i dopiskiem „WYMIANA”.
11.4. Klient ponosi koszt przesłania Produktu do wymiany oraz koszt wysyłki nowego rozmiaru, o którym zostanie poinformowany przed realizacją wymiany. Jeżeli wybrany rozmiar nie jest dostępny, Sprzedawca zaproponuje inne rozwiązanie, w tym zwrot Produktu Klientowi. Postanowienia te nie dotyczą wymiany dokonywanej w ramach reklamacji, której koszty ponosi Sprzedawca.
12 Opinie o produktach
12.1. Jeżeli Sklep udostępnia opinie o Produktach, obok opinii lub w wyraźnie dostępnej informacji wskazuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinia pochodzi od osoby, która używała Produktu albo go kupiła.
12.2. Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikowania fałszywych opinii. Opinia może zostać odrzucona lub usunięta, jeżeli narusza prawo, dobra osobiste, prawa własności intelektualnej, zawiera spam, dane osób trzecich, treści niezwiązane z Produktem albo pochodzi z manipulacji systemem opinii.
12.3. Negatywna ocena albo krytyka Produktu nie stanowi sama w sobie podstawy usunięcia opinii.
13 Treści i zachowanie użytkowników
13.1. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania ani danych naruszających prawa osób trzecich. Nie może też podejmować działań zakłócających działanie Sklepu albo obchodzących jego zabezpieczenia.
13.2. Klient przesyłający zdjęcie, napis lub inną treść do personalizacji oświadcza, że może zgodnie z prawem zlecić jej wykorzystanie w celu wykonania zamówienia. Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznego, nieodpłatnego upoważnienia do użycia tej treści wyłącznie w zakresie koniecznym do realizacji zamówienia i obsługi roszczeń.
13.3. Sprzedawca może odmówić wykonania personalizacji, jeżeli treść jest bezprawna, narusza prawa osób trzecich, nawołuje do przemocy lub nienawiści albo jej wykonanie narażałoby Sprzedawcę na odpowiedzialność. Przed zawarciem umowy Sprzedawca informuje o odmowie, a po zawarciu umowy stosuje środki przewidziane prawem i zwraca należne płatności.
13.4. Treści Sklepu, w tym grafiki, zdjęcia, opisy i oznaczenia, mogą być chronione prawem autorskim lub innymi prawami. Korzystanie z nich jest dozwolone w granicach prawa oraz zwykłego korzystania ze Sklepu.
14 Dane osobowe i pliki cookies
14.1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookies określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
14.2. Dane są przetwarzane w szczególności w celu realizacji zamówień, obsługi płatności i dostawy, prowadzenia konta, rozpatrywania reklamacji, wykonania obowiązków prawnych oraz - po uzyskaniu wymaganej zgody - prowadzenia marketingu.
15 Pozasądowe rozwiązywanie sporów
15.1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego. Informacje o dostępnych podmiotach i procedurach znajdują się na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl oraz w serwisie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
15.2. Konsument może zwrócić się w szczególności do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację albo o rozpoznanie sprawy przez stały sąd polubowny, jeżeli dany podmiot jest właściwy i spełnione są warunki jego regulaminu.
15.3. Po nierozwiązaniu sporu w reklamacji Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku informację, czy zgadza się na udział w postępowaniu przed właściwym podmiotem pozasądowym. Skorzystanie z takiego postępowania jest dobrowolne, chyba że przepis szczególny stanowi inaczej.
15.4. Konsument może także uzyskać bezpłatną pomoc powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej. Postanowienia tego punktu nie ograniczają prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.
16 Zmiany Regulaminu
16.1. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przed dniem jej wejścia w życie. Do takiej umowy stosuje się wersję zaakceptowaną przy składaniu zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujący przepis wymaga zastosowania nowego prawa.
16.2. Sprzedawca może zmienić Regulamin w odniesieniu do usług ciągłych, takich jak konto lub newsletter, tylko z ważnej przyczyny: zmiany prawa lub decyzji organu wpływającej na treść Regulaminu, zmiany danych Sprzedawcy, dodania lub usunięcia funkcji, zmiany sposobów płatności lub dostawy, konieczności zapewnienia bezpieczeństwa albo przeciwdziałania nadużyciom. Zakres zmiany musi odpowiadać jej przyczynie.
16.3. O zmianie dotyczącej usług ciągłych Sprzedawca informuje na trwałym nośniku co najmniej 14 dni przed wejściem jej w życie, wskazując treść zmian i ich przyczynę. Klient może przed tym dniem zrezygnować z konta lub newslettera bez kosztów. Zmiana może wejść w życie wcześniej, jeżeli wymaga tego prawo albo pilna potrzeba bezpieczeństwa, z zachowaniem praw Klienta.
16.4. Samo dalsze przeglądanie publicznej części Sklepu nie oznacza zgody na zmianę warunków wcześniej zawartej Umowy sprzedaży.
17 Postanowienia końcowe
17.1. Do umów stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć umową, obowiązujące w państwie jego zwykłego pobytu.
17.2. Spory z Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy według przepisów prawa. Regulamin nie narzuca Konsumentowi sądu właściwego wyłącznie dla siedziby Sprzedawcy.
17.3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, o ile jest to zgodne z prawem i celem umowy. Nieważnego postanowienia nie zastępuje automatycznie postanowienie mniej korzystne dla Konsumenta.
17.4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
17.5. Regulamin w tej wersji obowiązuje od 21 września 2026 r. i zastępuje wcześniejsze warunki sprzedaży, politykę zwrotów oraz politykę wysyłki w zakresie objętym jego treścią. Polityka prywatności pozostaje odrębnym dokumentem.
 
Załącznik 1 Wzór formularza odstąpienia od umowy
Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.
Adresat: Eryk Krasuski, ul. Wrzosowa 47A, 08-110 Siedlce, e-mail: kontakt@kizia.pl
Ja/My* niniejszym informuję/informujemy* o moim/naszym* odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
Numer zamówienia: ........................................................................................................
Data zawarcia umowy*/odbioru*: ........................................................................................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ......................................................................................
Adres konsumenta(-ów): .....................................................................................................
...............................................................................................................................
Data: ..........................................................
Podpis konsumenta(-ów), tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:
...............................................................................................................................
* Niepotrzebne skreślić.